Como lidar com o superior direto para não causar a Síndrome do Esgotamento Profissional na equipe?

     

     

    9 orientações para evitar a Síndrome do Esgotamento Profissional (Burn out) na sua equipe.

    Confiança é tudo! Mantenha uma relação saudável e de confiança com seu superior sendo transparente e sincero. Não espere que ele analise cada palavra ou gesto sutil seu para descobrir que você está desmotivado ou zangado. Mesmo que ele se importe e queira ver o seu crescimento, ele também está bem ocupado;

    Clareza é tudo! Aproveite os seus encontros individuais para solicitar esclarecimentos e soluções para os desafios que encontra diariamente. Não fique sem perguntar especificamente se não entender na hora qual é a demanda;

    Alerte! Ao encontrar dificuldades, alerte-o o mais rápido possível. Não deixe os problemas se acumularem porque o papel do seu superior direto é remover obstáculos aos seus resultados para que ele possa agilizar os dele. Não sofra em silêncio;

    Resolva! Pense em soluções possíveis antes de discutir os desafios que você está encontrando, inclusive voluntarie-se para resolver alguns dele, porque demonstra que você está pronto para conquistas complexas e aumentará suas chances de promoção. Não espere que ele vá resolver suas questões;

    Evite o esgotamento professional! Quando você se sentir desmotivado: Crie uma lista de todos as iniciativas e tarefas incluindo o que cada membro da equipe resolve, cria ou aprimora.
    a) Enumere por ordem de importância conforme o impacto que vai causar;
    b) Identifique os que geram baixo valor;
    c) Adie os que podem ser postergados, utilizando alguns dos critérios: fácil ou difícil reversão da solução, custo da oportunidade perdida e o custo da inércia diminuindo a produtividade. Não deixe a sensação de acúmulo de tarefas lhe deixar exausto;

    Priorize e alinhe-se com a liderança! Na próxima vez que seu superior lhe pedir algo, pergunte se é urgente, se for, peça sugestão da prioridade diante dos outros projetos que a equipe está realizando. Não a sobrecarregue;

    Energize a sua equipePeça para escreverem   os seus talentos e habilidades fora do trabalho. Observe se há interesses em comum de novos aprendizados. Compartilhar interesses pessoais aumenta a união do grupo. Não a desmotive;

    Simplifique! Procure maneiras de facilitar a comunicação entre eles, o encaminhamento dos processos, o uso de aplicativos etc. para que eles possam focar no trabalho a ser realizado e aumentar a produtividade. Não complique;

    Celebre as suas conquistas! Quando houver oportunidade, peça revisões informais sobre a sua atuação, o que está funcionando bem e onde há espaço de melhoria. Não deixe de medir e celebrar a sua evolução. 

     

    Perguntas básicas de esclarecimento das solicitações do superior direto.

    Para melhor compreendermos o que o superior direto está demandando, podemos fazer perguntas específicas durante a delegação.

    Como consigo orientações sobre as prioridades e expectativas? Sugestões de perguntas:

    Diante das minhas tarefas a serem realizadas, qual deveria ser a prioridade para eu fazer agora e você poderia me ajudar a entender o porquê?
    Se vocês usam um aplicativo de acompanhamento de tarefas: você viu a minha lista de tarefas? Estou escolhendo as ações e tarefas corretas?

    Como consigo orientações básicas na hora que o superior está me passando a tarefa? Sugestões de perguntas:

    Qual é o resultado que você espera? Para quando? Quando você quer eu passe o andamento do processo? Pode ser 20% e 80% do andamento? Qual o seu canal de comunicação preferido para este projeto? Posso pedir auxílio ao suporte técnico?

    E se for uma tarefa complexa? Sugestões de assuntos:

    Pergunte sobre os suportes fornecidos pela empresa para suprir as necessidades básicas do projeto, estimativas iniciais de recursos humanos, custo, tempo, controle de informações, aprovações de mudanças e replanejamento.

    Como consigo orientação sobre tarefas e projetos em andamento? Sugestões de perguntas:

    Eu estou tendo alguns desafios com …. Você poderia me ajudar a pensar como eu soluciono?
    O que você acha da minha ideia …? Você tem algumas sugestões de aprimoramento ou uma ideia alternativa que eu deveria levar em conta?

    Como consigo feedback sobre o meu desempenho? Sugestão de perguntas:

    Eu estou conseguindo atender as suas expectativas? Eu realmente valorizo a sua perspectiva sobre o meu desempenho, você poderia me dizer o que eu deveria começar, parar ou continuar a fazer?

    Como posso perguntar sobre oportunidades de crescimento na carreira? Sugestões de perguntas:

    O que posso fazer para me preparar para maiores oportunidades? Como posso me preparar para exercer o meu interesse de … (insira seu interesse pessoal que a empresa pode suprir)?
    No que eu deveria estar focando para os próximos movimentos na carreira e por quê?

    Como entregar o que foi lhe pedido no trabalho – Técnica de Buckmister.

    As pessoas que sabem trabalhar de maneira efetiva conseguem entregar o que foi pedido e por conseguinte, são vistas como proativas e facilmente promovidas.

    A Técnica de Buckmister, que utiliza o conceito de “construindo protótipos” do americano Richard Buckminster Fuller (1895 – 1983) pode ser útil.  Ao notar que algumas pessoas tinham boas ideias, mas dificuldade de concretizá-las, ele criava protótipos para ver se e como iriam funcionar na prática. Como você pode aproveitar esta ideia em sua vida profissional?

    Quando o superior lhe der uma tarefa complexa ou projeto, não passe uma semana trabalhando sozinho nele porque talvez o que você consiga seja só retrabalho.  Experimente estas orientações:

    • Apresente linhas gerais da estrutura e pergunte se o formato está correto e após as opiniões positivas e negativas, marque um prazo de entrega realista com 20% a mais de margem para imprevistos.
    • Enquanto você trabalha no projeto mantenha o superior a par do progresso através dos aplicativos que vocês utilizam.
    • Conte as notícias ruins tempestivamente e assume a responsabilidade do fracasso e já apresente soluções alternativas.                         
    • Após algumas rodadas de apresentação dos protótipos você saberá exatamente o que o seu superior quer. Você parecerá proativo (a) e indispensável e conquistará a confiança necessária para promoções.