Como ultrapassar as primeiras impressões?
Digamos que você se simpatizou com determinado candidato e quer saber se ele é o ideal para preencher a vaga aberta em sua equipe.
Como reconhecer se o novo membro agrega valor à sua equipe e não que diminua a energia e o impacto dos resultados?
Reed Hastings, Diretor-executivo da Netflix, nos conta em seu livro A regra é não ter Regra (Ed. Intrínseca Ltda.) que um dos pilares do sucesso da Netflix é uma excelente contratação. Só entram as pessoas talentosas que são as que buscam excelência, tem autogestão emocional, conhecem seus próprios talentos e limitações e têm autorresponsabilidade. Hastings descobriu este pilar depois de uma crise que teve que demitir 40 de seus 120 funcionários. Os 80 que ficaram apresentaram resultados extraordinários, eram criativos e colaboravam com os demais e os 40 funcionários demitidos eram justamente os que sempre reclamavam e apresentavam resultados somente razoáveis.
O resultado que surpreendeu Hastings foi que o ambiente de trabalho melhorou 100% porque os funcionários que ficaram se apaixonaram pelo trabalho e ajudaram a tornar o que a empresa é hoje.
ARMADILHAS A SEREM EVITADAS
- Boas impressões falsas (smart talk) – Separe as indicações “falsas” como eloquência, informações e ideias em excesso, dos dados concretos que são as ações que dizem se o candidato vai agregar valor à equipe. Existem candidatos que se adaptam muito bem ao entrevistador, não demonstrando o que realmente são.
- Sucesso passado não é garantia de sucesso futuro – Perguntas mais efetivas seriam como você resolveria…e diga os desafios que sua equipe vai enfrentar no futuro próximo. O objetivo é perceber o processo de pensamento do candidato.
ORIENTAÇÕES BÁSICAS
1) Ações valem mais do que mil palavras – Foque no comportamento. Se o currículo diz: “trabalha bem em equipe” pergunte: Quais foram os três fatos importantes que aconteceram nos últimos 6 meses? Procure detectar comportamentos porque eles são objetivos, específicos e fáceis de diagnosticar.
2) Fracassos são ponto de inflexão – Perguntas sobre fracassos, demissões e soluções sobre desafios complexos dão uma boa ideia sobre se o candidato tem a habilidade de autorreflexões. Você quer alguém com autogestão e com autorresponsabilidade, não é por acaso que este tipo de pergunta é a preferida de Jeff Bezos da Amazon.
3) Admitido pela competência técnica e demitido pela incompetência emocional – Perguntas sobre o desafio de ter desafetos no ambiente profissional e como foi solucionado dão uma boa ideia sobre se o candidato tem qualidades interpessoais necessárias para se trabalhar em equipe.
4) Comunicação não-verbal representa 92% das relações humanas – Preste atenção aos detalhes não-verbais que delatam a incongruência interna: na entrevista eles estão apresentando “o seu melhor comportamento”, mas você pode detectar aqueles mínimos sinais não verbais observando atentamente a postura e o tom de voz.
